Elállási nyilatkozat

Online vásárlás esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illeti meg. Az elállási jog részletes szabályait a **45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet** tartalmazza, amely a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre, így a távollévők között — például webáruházban — kötött szerződésekre is vonatkozó szabályokat határozza meg.

A fogyasztó főszabály szerint a termék átvételétől számított **14 napon belül** indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Több termék egy rendelésben történő vásárlása esetén, ha a termékek eltérő időpontban kerülnek kézbesítésre, a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó.

A Frey Pince és Szőlőbirtok webáruházában leadott rendelés esetén elállási szándékát az alábbi elektronikus űrlap kitöltésével és elküldésével is jelezheti. Az űrlap használata egyszerűbbé és gyorsabbá teszi az ügyintézést, mert a feldolgozáshoz szükséges adatokat egy helyen tudja megadni.

Hogyan tudja benyújtani az elállási nyilatkozatot?

Kérjük, töltse ki az oldal alján található űrlapot az alábbi adatokkal:

* név,
* e-mail cím,
* telefonszám,
* rendelési azonosító,
* rendelés dátuma,
* átvétel dátuma,
* az elállással érintett termék vagy termékek megnevezése,
* bankszámlaszám, amennyiben a visszatérítéshez szükséges,
* esetleges megjegyzés.

Az űrlap elküldésével Ön jelzi, hogy a megadott rendeléstől vagy annak egy részétől el kíván állni. A nyilatkozat beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre.

Mi történik az űrlap elküldése után?

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően feldolgozzuk a kérelmet, és szükség esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot a termék visszajuttatásával, illetve a visszatérítéssel kapcsolatban.

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított **14 napon belül** vissza kell küldeni, vagy személyesen át kell adni a Frey Pince és Szőlőbirtok részére, kivéve, ha a vállalkozás vállalja a termék visszaszállítását.

Kérjük, hogy a visszaküldött terméket lehetőség szerint sértetlen, biztonságos csomagolásban küldje vissza. Bortermékek esetében különösen fontos, hogy a palackok a szállítás során megfelelő védelemben részesüljenek.

Visszatérítés

Az elállással érintett rendelés ellenértékének visszatérítése a vonatkozó jogszabályok és az Általános Szerződési Feltételek szerint történik. A visszatérítés módja főszabály szerint megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

Amennyiben a rendelés előre utalással vagy utánvéttel került kiegyenlítésre, kérjük, az űrlapon adja meg azt a bankszámlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri.

Fontos tudnivaló

Az elektronikus űrlap használata nem zárja ki, hogy elállási nyilatkozatát más módon — például e-mailben vagy postai úton — tegye meg. Az alábbi űrlap célja, hogy az elállási szándékát egyszerűen, online módon is be tudja nyújtani.

Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.